1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Všeobecné ustanovenie

1.1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti TECH SOLUTION s. r. o., so sídlom Hornozoborská 127, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 36700886, IČ DPH: SK2022274628, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 18976/N (ďalej len „Predávajúci“), upravujú v zmysle § 52 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na doméne www.predajzvaraciek.sk (ďalej len „Internetový obchod“).

1.1.2. VOP zohľadňujú a súlad zabezpečujú najmä s týmito právnymi predpismi (v znení ich neskorších zmien a doplnení):

• zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
• zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pre kupujúcich – podnikateľov).

1.2. Definície

1.2.1. Predávajúci - obchodná spoločnosť TECH SOLUTION s. r. o., identifikovaná v čl. 1.1.1.; Predávajúci je platiteľom DPH.

1.2.2. Kupujúci - každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom Internetového obchodu.

1.2.3. Spotrebiteľ - Kupujúci - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania (§ 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.).

1.2.4. Podnikateľ - Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania; na zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa uplatní zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

1.2.5. Produkt – tovar alebo služba určené na predaj v Internetovom obchode.

1.2.6. Internetový obchod - elektronický systém Predávajúceho dostupný na doméne www.predajzvaraciek.sk, umožňujúci uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku.

1.2.7. Zmluva uzatvorená na diaľku - kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán (§ 2 písm. 1) zákona č. 102/2014 Z. z.).

1.2.8. Pracovný deň - deň, ktorý nie je sobotou, nedeľou ani dňom pracovného pokoja alebo štátnym sviatkom v Slovenskej republike.

1.2.9. Fakturačná adresa - adresa uvedená Kupujúcim na účely vystavenia daňového dokladu; môže sa líšiť od doručovacej adresy.

1.2.10. Doručovacia adresa - adresa určená Kupujúcim na doručenie Produktu; ak nie je uvedené inak, považuje sa za doručovaciu adresu fakturačná adresa.

1.3. Údaje predávajúceho

1.3.1. Kontaktné údaje predávajúceho:

• Korešpondenčná adresa: Novozámocká 102, 949 05 Nitra - Horné Krškany
• E‑mailová adresa: predajzvaraciek@predajzvaraciek.sk
• Telefón: +421 904 606 145

Predávajúci zvyčajne odpovedá na e‑mailové podnety a sťažnosti do 3 pracovných dní odo dňa ich doručenia.

1.3.2. Bankový účet predávajúceho:

• IBAN: SK74 0200 0000 0022 4023 1851
• SWIF (BIC): SUBASKBX
• Všeobecná úverová banka, a. s.

1.4. Orgán dohľadu

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Slovenská republika

Kontaktné údaje:

• Telefónne číslo: +421 37 772 02 16
  
• E-mailová adresa: nr@soi.sk
  
• Webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

1.5. Zverejnenie a platnosť VOP

1.5.1. Tieto VOP sú zverejnené na Internetovom obchode. Uzatvorením kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a vyjadril s nimi súhlas. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a nevzťahujú sa na kúpne zmluvy uzatvorené pred dňom účinnosti zmeny.

2. Objednávka produktu a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Odoslanie objednávky (návrh na uzatvorenie zmluvy)

2.1.1. Kupujúci podáva návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy (ďalej len „objednávka“) vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára na Internetovom obchode alebo prostredníctvom iných prostriedkov diaľkovej komunikácie (e‑mail, telefón, fax, písomná zásielka, ponukový katalóg).

2.1.1. Objednávka musí obsahovať minimálne: identifikáciu Kupujúceho, zvolený Produkt, množstvo, spôsob platby, spôsob dopravy, fakturačnú adresu a doručovaciu adresu.

2.2. Vznik kúpnej zmluvy (akceptácia objednávky)

2.2.1. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim na e‑mail Kupujúceho (ďalej len „potvrdenie objednávky“).

2.2.2. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v týchto prípadoch:

1. zjavná chyba v cene Produktu
2. Produkt sa už nevyrába alebo nie je dlhodobo dostupný
3. preukázateľná nespoľahlivosť údajov Kupujúceho

2.3. Doba trvania zmluvy

2.3.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú - do splnenia všetkých záväzkov zmluvných strán.

2.3.2. Zmluva môže zaniknúť aj odstúpením podľa čl. 4 týchto VOP alebo dohodou zmluvných strán.

2.4. Platobné podmienky pri platbe vopred

2.4.1. Ak Kupujúci uhrádza kúpnu cenu pred doručením Produktu, považuje sa kúpna cena za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.

2.4.2. Predávajúci je oprávnený podmieniť expedíciu Produktu úplnou úhradou kúpnej ceny, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Zobrazenie ceny a mena

3.1.1. Cena každého Produktu (ďalej len „Cena“) je zobrazená vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v eurách (EUR) alebo, po voľbe Kupujúceho, v českých korunách (CZK). Cena v zvolenej mene zahŕňa DPH podľa právnych predpisov Slovenskej republiky platných v deň odoslania objednávky.

3.1.2. Konverzia medzi EUR a CZK sa vykonáva raz denne na základe referenčného kurzu Európskej centrálnej banky (ECB) zverejneného o 16:00 CET predchádzajúceho pracovného dňa; ak kurz ECB nie je dostupný, použije sa devízový kurz komerčnej banky Predávajúceho. Konvertovaná Cena sa zaokrúhľuje na dve desatinné miesta.

3.1.3. Cena zobrazená v momente odoslania objednávky Kupujúcim je záväzná pre obe zmluvné strany. V prípade zjavne chybnej Ceny (neprimerane nízkej alebo 0 EUR / 0 CZK) je Predávajúci oprávnený objednávku stornovať alebo navrhnúť Kupujúcemu uzatvorenie novej zmluvy.

3.1.4. Cena nezahŕňa náklady na dopravu ani poplatky za zvolený spôsob platby; tieto sú uvedené osobitne pred potvrdením objednávky a na daňovom doklade.

3.2. Meny a kurzové rozdiely

3.2.1. Základnou účtovnou menou Predávajúceho je euro (EUR). Pri platbách uskutočnených v CZK sa transakcia zaúčtuje ekvivalentom v EUR podľa denného kurzu podľa bodu 1.2.

3.2.2. Kupujúci hradí bankové poplatky súvisiace s platbou z účtu vedeného v inej mene alebo so zahraničným prevodom. To sa netýka poplatkov za platbu kartou, ktoré znáša Predávajúci, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak.

3.3. Spôsoby platby

3.3.1. Predávajúci umožňuje tieto spôsoby platby (v EUR aj CZK, ak to umožňuje infraštruktúra platobnej brány alebo banky Kupujúceho):

1. vklad alebo bezhotovostný bankový prevod na účet Predávajúceho, uvedený v bode 1.3.2. týchto VOP,
2. platba platobnou kartou online VISA alebo MasterCard na účet Predávajúceho prostredníctvom certifikovanej platobnej brány eCard VÚB,
3. dobierka - platba pri prevzatí Produktu od dopravcu,
4. hotovosť pri osobnom odbere na korešpondenčnej adrese Predávajúceho (len v EUR).

3.3.2. Poplatok za dobierku je 1,30 € s DPH. Dobierka je dostupná len v prípade, ak celková hodnota objednávky vrátane nákladov na doručenie dosiahne aspoň 15,00 € s DPH.

3.3.3. Poplatky a obmedzenia pre jednotlivé spôsoby platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky a tvoria súčasť týchto VOP (čl. 7).

3.3.4. Platba sa považuje za vykonanú:

• pri bankovom prevode dňom pripísania sumy na účet Predávajúceho,
• pri platobnej karte okamihom úspešnej autorizácie transakcie platobnou bránou,
• pri dobierke dňom zaplatenia dopravcovi,
• pri hotovostnej platbe dňom zaplatenia na pokladni Predávajúceho.

3.4. Daňový doklad (faktúra)

3.4.1. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe, ktorý doručí na e‑mail uvedený v objednávke. Kupujúci týmto súhlasí s elektronickou fakturáciou podľa § 71 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.

3.4.2. Papierová faktúra je dostupná na vyžiadanie alebo sa priloží k zásielke pri dobierke.

3.5. Zľavy, kupóny a akcie

3.5.1. Zľavy, zľavové kupóny a marketingové akcie sú časovo alebo množstevne obmedzené podľa podmienok uvedených pri ich vyhlásení. Zľavy nemožno kumulovať, ak Predávajúci výslovne neurčí inak.

3.6. Náklady na dopravu a platbu

3.6.1. Náklady na dopravu a poplatky za zvolený spôsob platby sú Kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky a sú uvedené na daňovom doklade.

3.7. Transparentnosť cien

3.7.1. Pred uzatvorením zmluvy poskytne Predávajúci Kupujúcemu jasné a zrozumiteľné informácie o celkovej Cene (v EUR alebo CZK podľa voľby Kupujúceho) vrátane všetkých daní, poplatkov a nákladov na dopravu v súlade s § 3 ods. 1 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. a čl. 6 ods. 1 smernice (EÚ) 2011/83.

3.7.2. Ak niektoré náklady nemožno vopred určiť, Predávajúci informuje Kupujúceho o ich predpokladanej výške a spôsobe výpočtu.

4. Dodanie a prevzatie produktov

4.1. Dodacia lehota a plnenie

4.1.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Produkt bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú na inej lehote (§ 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).

4.1.2. Obvyklá dodacia lehota je uvedená na webovej stránke s prezentáciou produktu. Ak Predávajúci zistí, že Produkt nedokáže dodať v obvyklej dodacej lehote a ani v lehote podľa bodu 5.1.1, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a navrhne nový termín dodania alebo náhradné plnenie.

4.1.3. Ak Predávajúci nedodá Produkt ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu Kupujúci určil, je Kupujúci oprávnený od zmluvy odstúpiť (§ 10 ods. 3 zákona 102/2014 Z. z.) a Predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 dní.

4.2. Miesto a spôsob dodania

4.2.1. Miestom dodania je doručovacia adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

4.2.2. Produkty sú doručované:

1. vlastnými prostriedkami Predávajúceho,
2. prostredníctvom zmluvných prepravných a zásielkových spoločností (ďalej len „Dopravca“).

4.2.3. Produkt je považovaný za dodaný okamihom, keď Kupujúci alebo ním poverená osoba Produkt fyzicky prevezme priamo od Predávajúceho alebo sprostredkovane cez Dopravcu.

4.3. Doklady a prechod nebezpečenstva škody

4.3.1. Predávajúci odovzdá Kupujúcemu spolu s Produktom daňový doklad a všetky ďalšie dokumenty typické pre daný Produkt (záručný list, návod na použitie, certifikát CE a i.), ak to príslušné právne predpisy vyžadujú.

4.3.2. Nebezpečenstvo škody na Produkte prechádza na Kupujúceho okamihom jeho dodania (§ 446 Obchodného zákonníka / § 420 Občianskeho zákonníka), ktorý je popísaný v bode 5.2.3.

4.4. Čiastkové plnenia

4.4.1. Ak objednávka obsahuje viacero Produktov a niektoré nie sú ihneď dostupné, môže Predávajúci po dohode s Kupujúcim uskutočniť čiastkové dodávky bez dodatočných nákladov pre Kupujúceho.

4.5. Povinnosti Kupujúceho pri prevzatí

4.5.1. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo Produktu je povinný zásielku neprevziať alebo spísať škodový záznam s Dopravcom.

4.5.2. Skryté vady je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bezodkladne po ich zistení, najneskôr však do 48 hodín od prevzatia, a to e‑mailom alebo telefonicky.

4.5.3. Kupujúci má okrem iného právo odmietnuť prevzatie Produktu najmä v týchto prípadoch:

1. ak je dodaný Produkt iného typu, v rozpore s kúpnou zmluvou, alebo je viditeľne poškodený,
2. ak je obal Produktu zjavne poškodený a Kupujúci dôvodne predpokladá poškodenie jeho obsahu,
3. ak k Produktu nie sú priložené príslušné doklady (napr. daňový doklad, záručný list, návod na použitie).

4.5.4. Ak dôjde k dodaniu Produktu podľa písm. a) bodu 4.5.3, má Kupujúci právo, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal Produkt v súlade s kúpnou zmluvou, a to buď jeho výmenou alebo opravou. Ak takýto postup nie je možný, je Kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

4.6. Elektronický obsah a služby

4.6.1. Ak predmetom zmluvy je dodávka digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, alebo poskytovanie služby, plnenie sa začína po uzavretí zmluvy a splnení platobných podmienok, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.7. Nemožnosť doručenia

4.7.1. Ak z dôvodu na strane Kupujúceho dôjde k opakovanému neúspešnému doručeniu, Predávajúci si vyhradzuje právo účtovať Kupujúcemu náklady spojené s opätovným doručením.

5. Spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

5.1. Všeobecné ustanovenia

5.1.1. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v Cene Produktu. Ich výška je Kupujúcemu zobrazená v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a je zahrnutá do celkovej platenej sumy (§ 3 ods. 1 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.).

5.1.2. Ceny prepravy uvedené v tejto sekcii sú konečné (vrátane DPH) a platné pre doručenie na území Slovenskej republiky. Pre dopravu do iných krajín EÚ stanoví Predávajúci cenu individuálne a oznámí ju Kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.

5.1.3. Predávajúci si vyhradzuje právo prepravné sadzby upraviť. Pre zmluvu je záväzná cena zobrazená v momente odoslania objednávky Kupujúcim.

5.2. Spôsoby dopravy

5.2.1. Kuriér GLS alebo DPD – doručenie na adresu.

5.2.2. GLS ParcelShop alebo DPD Pickup - odberné miesto.

5.2.3. Osobný odber na výdajnom mieste Predávajúceho (upresnené v bode 1.3.1) - poplatok 0 €.

5.3. Ceny za dopravu

5.3.1. Ceny za doručenie kuriérskou spoločnosťou GLS

5.3.2. Ceny za doručenie kuriérskou spoločnosťou DPD

5.3.3. Ceny za doručenie na odberné miesta GLS

5.3.4. Ceny za doručenie na odberné miesta DPD

5.3.5. Pri zásielkach presahujúcich hmotnostné limity uvedené v tabuľkách v bode 5.3.1. a 5.3.2. pre kuriérov GLS alebo DPD si Predávajúci vyhradzuje právo zvoliť iného zmluvného dopravcu, pričom Kupujúcemu zostáva zachovaný rovnaký poplatok za doručenie.

5.3.6. V prípade, ak hodnota Objednávky presiahne sumu 100 € s DPH, cena za dopravu je 0 €.

5.4. Náklady pri odstúpení

5.4.1. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci náklady na vrátenie Produktu (§ 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.), ak Predávajúci neponúkne ich prevzatie na vlastné náklady.

6. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy

6.1. Právo na odstúpenie

6.1.1. Spotrebiteľ má podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, ktorý nasleduje po:a) prevzatí tovaru (pri kúpnej zmluve),b) uzavretí zmluvy o poskytnutí služby,c) uzavretí zmluvy o poskytnutí elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

6.1.2. Okamih prevzatia tovaru sa určuje podľa § 7 ods. 3 zákona nasledovne:a) pri tovare dodávanom oddelene – prevzatím poslednej položky,b) pri tovare dodávanom v častiach alebo dieloch – prevzatím poslednej časti alebo dielu,c) pri pravidelných dodávkach počas dohodnutého obdobia – prevzatím prvej dodávky.

6.2. Uplatnenie odstúpenia

6.2.1. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť písomne, e‑mailom, prostredníctvom online formulára alebo ústne (§ 8 ods. 3).

6.2.2. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese https://predajzvaraciek.sk/priloha?id_attachment=127

6.2.3. Na dodržanie lehoty postačuje zaslať oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty na adresu sídla spoločnosti, ktorá je uvedená v bode 1.1.1. alebo na e‑mail predajzvaraciek@predajzvaraciek.sk

6.2.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho.

6.3. Povinnosti po odstúpení

6.3.1. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (§ 10 ods. 1). Lehota sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

6.3.2. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru (§ 10 ods. 3), pokiaľ ich Predávajúci dobrovoľne neprevezme alebo si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i).

6.3.3. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti (§ 10 ods. 1).

6.3.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (§ 9 ods. 1–2). Predávajúci je oprávnený platbu zadržať až do doručenia vráteného tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní (§ 9 ods. 4).

6.3.5. Spôsob vrátenia peňazí bude zvolený rovnaký, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak (§ 9 ods. 2).

6.3.6. Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť pomerne časť ceny za už poskytnuté plnenie (§ 9 ods. 6).

6.4. Výnimky z práva na odstúpenie (§ 7 ods. 6)

6.4.1. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje pri zmluvách týkajúcich sa najmä:

1. služieb úplne poskytnutých so súhlasom spotrebiteľa a informovaním o stráte práva na odstúpenie,
2. tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybov na finančnom trhu,
3. tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
4. tovaru podliehajúceho rýchlej skaze,
5. tovaru v ochrannom obale z dôvodov hygieny, ak bol obal porušený,
6. tovaru neoddeliteľne zmiešaného s iným tovarom,
7. naliehavých opráv alebo údržby vyžiadaných spotrebiteľom,
8. poskytovania digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa začalo plnenie so súhlasom spotrebiteľa a potvrdením, že bol poučený o stráte práva na odstúpenie.

6.5. Doplňujúce odporúčania

6.5.1. Pre urýchlenie vrátenia platieb odporúčame, aby spotrebiteľ vo formulári uviedol číslo účtu (IBAN).

6.5.2. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Spotrebiteľom odporúčame zasielať tovar doporučene a bez dobierky.

6.5.3. Pre uľahčenie procesu môže spotrebiteľ priložiť k vrátenému tovaru kópiu daňového dokladu (faktúry/účtenky).

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho písomnou žiadosťou o nápravu.

7.2. Pokiaľ predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“) podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh možno podať najneskôr do jedného (1) roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo u predávajúceho prvýkrát. 

7.3. Príslušným subjektom ARS je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj (e-mail: nr@soi.sk, telefón: +421 37 772 02 16, web: https://www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk).

7.4. Na riešenie sporu z on-line zmluvy môže spotrebiteľ použiť Platformu pre riešenie sporov on-line zriadenú Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013.

7.5. Predávajúci je povinný poskytnúť súčinnosť subjektu ARS; návrh dohody o vyriešení sporu je pre strany záväzný iba v prípade jeho výslovného odsúhlasenia.

7.6. Náklady na ARS znáša každá strana samostatne; konanie pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je pre spotrebiteľa bezplatné.

7.7. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa so svojím nárokom na príslušný súd.

7.8. Ochrana osobných údajov počas ARS sa riadi všeobecným nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Predávajúci môže tieto VOP meniť len z opodstatnených dôvodov (najmä legislatívna zmena, rozšírenie sortimentu, technické inovácie). Navrhovanú zmenu oznámi Kupujúcemu na trvanlivom nosiči (e-mail) aspoň 15 dní pred nadobudnutím účinnosti. Ak Kupujúci-spotrebiteľ so zmenou nesúhlasí, má právo bez sankcie odstúpiť od zmluvy do dňa nadobudnutia účinnosti zmeny. Na jednorazové zmluvy sa uplatnia VOP platné v momente uzavretia zmluvy.

8.2. Reklamačný poriadok a Zásady spracúvania osobných údajov tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Predávajúci ich sprístupňuje na trvanlivom nosiči (PDF) spôsobom umožňujúcim stiahnutie, uloženie a opätovné použitie Kupujúcim.

8.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode predávajúceho dňa 18.06.2025.

9. Prílohy - Dokumenty k stiahnutiu

9.1. Formulár pre odstúpenie od zmluvy (PDF)